QUAL AS CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

A Nyna Taino Acessórios se preocupa com cada detalhe, escolhemos cada produto com muita atenção e carinho a fim de melhorar a sua experiência e satisfação de compra  com nossos produtos e serviços, caso queira trocar ou devolver alguma peça estamos prontos para atendê-lo o mais rápido possível.

Nossas políticas de trocas e devoluções estão baseadas no Código de Defesa do Consumidor 

Toda troca ou devolução deve ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega (data informada pelos correios), e deve ser comunicada ao nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail n[email protected], que lhe responderá o e-mail dentro de 3 dias úteis autorizando a troca/devolução e dando todas as orientações sobre o procedimento.
 

Prazos: para trocas ou devoluções até 7 dias após a entrega seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Condições: O produto não poderá apresentar indícios de uso ou desgaste. O mesmo deverá estar nas mesmas condições que foi recebido.
Custo: Para troca ou devolução o custo de frete dos correios serão pagos pelo cliente.
Atenção: Não efetuamos trocas em produtos usados ou que o defeito foi ocasionado por mau uso.
 
TROCAS DE PRODUTOS

Para efetuar a troca, oferecemos o prazo de até 7 dias após o seu recebimento.
É imprescindível que os produtos sejam enviados com cuidado e em uma caixa que o proteja de agentes externos (você poderá utilizar a caixa que enviamos para você).
Ao recebermos o seu produto, será realizada uma análise e serão aprovados os produtos que cumprirem as seguintes exigências:

• Não conter sinais de uso e desgaste de material;
• Não violação das etiquetas;
• Presença dos itens que acompanham o produto da compra, incluindo embalagens, saquinhos e outros;
• Não incluir acessórios que tenham sido personalizados.

Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, através de PAC a cobrar.
A troca poderá ser feita por qualquer produto disponível em nosso site
A diferença dos valores entre os produtos será creditada em forma de cupom de desconto para próximas compras.
Em caso de distinção entre preço do produto adquirido e a nova aquisição haverá a cobrança da diferença.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em qualquer das hipóteses abaixo, recuse o produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
OBSERVAÇÕES

• O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
• Reservamos o direito de não atender à solicitação de cancelamento ou conserto de qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
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• Produtos PERSONALIZÁVEIS e/ou que possuem acessórios personalizáveis não poderão ser trocados após a personalização.

 
DEVOLUÇÕES
 

Aceitamos devoluções em até 7 dias após a entrega seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Custos de frete dos correios serão pagos pelo cliente.
Em caso de devoluções por arrependimento, será feito o reembolso do valor dos produtos comprados, descontando o valor do frete pago para os correios.
 

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após ler as condições acima, clique abaixo para entrar em contato com nosso atendimento:

Whatsapp
11 9400701425

E-mail
n[email protected]
 

Atenção: Identificar o número do seu pedido e o motivo da troca.

 
COMO RECEBO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO?
Restituição dos valores: Nyna Taino Acessórios reserva-se ao direito de subtrair o valor do frete pago para os Correios, para realizar o reembolso da compra.

Cartão de crédito: Faremos o estorno do valor junto a empresa financeira do cartão. O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma vez só, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

Boleto bancário: Compras realizadas via boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária informada pelo cliente.